【日本にほんのしごと】通信販売受付事務員つうしんはんばいうけつけじむいん

N2

通信販売受付事務員つうしんはんばいうけつけじむいんってどんな仕事しごと？

カタログや送おくられてきた案内あんない、新聞広告しんぶんこうこくやテレビなどで商品しょうひんを探さがした消費者しょうひしゃが、
電話でんわやファックス、郵便ゆうびん、インターネットなどを通つうじて連絡れんらくをとってきた際さいに、
商品しょうひんやサービスについての問とい問あわせに応おうじたり、注文ちゅうもんを受うける仕事しごとをします。

消費者しょうひしゃから受うけた注文ちゅうもんは、コンピュータに入力にゅうりょくします。入力にゅうりょくしたデータは配送はいそう伝票でんぴょうとなり、商品しょうひんを送おくる部署ぶしょへ送おくられます。
商品しょうひんは商品しょうひんの管理かんりや配送はいそうなどを行おこなう倉庫そうこを通つうじて出荷しゅっかされ、消費者しょうひしゃのところに届とどきます。

また、消費者しょうひしゃの注文内容ちゅうもんないように関かんするデータや問とい問あわせの内容ないようは記録きろくしてコンピュータに入力にゅうりょくし、整理分類せいりぶんるいして、
後のちの販売方法はんばいほうほうを考かんがえる上うえでの重要じゅうようなデータとしてためておきます。

また、取とり扱あつかっている商品しょうひんやサービスに関かんする問とい問あわせや資料請求しりょうせいきゅうに対応たいおうしたり、住所じゅうしょや電話でんわ番号ばんごうの変更へんこうがあった場合ばあいには適切てきせつに処理しょりをします。
消費者しょうひしゃからのクレームや苦情くじょうがあった場合ばあいにも対応たいおうするなど消費者しょうひしゃと会社かいしゃとのコミュニケーションの窓口的まどぐちてきな役割やくわりも果はたします。

消費者しょうひしゃからの生なまの声こえを吸すい上あげる部署ぶしょとして、商品しょうひん企画きかくや広告制作こうこくせいさくなどの部署ぶしょと連絡れんらくを取とり合あうことが重要じゅうようとなっています。

通信販売受付事務員つうしんはんばいうけつけじむいんになるには？

学歴がくれきについては高卒こうそつ、短大卒たんだいそつが一般的いっぱんてきであるが、仕事しごとに就つく上うえで特別とくべつな知識ちしきや能力のうりょくは必要ひつようとされません。

採用さいようは、学校がっこうを通つうじた求人きゅうじんによる定期採用ていきさいようのほか、販売規模はんばいきぼの拡大かくだいに応おうじて臨時的りんじてきな採用さいようを求人広告きゅうじんこうこくを通つうじて行おこなうことがあります。

業界ぎょうかいの規模拡大きぼかくだいの動うごきに伴ともない、途中とちゅうからの採用さいようを増ふやす企業きぎょうも増ふえています。
仕事しごとに就ついてから、OJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)を数週間すうしゅうかん行おこない、実際じっさいの具体的ぐたいてきな仕事しごとを学まなびます。

実際じっさいの対応たいおうを通つうじて得えた様々さまざまな経験けいけんを生いかしていくことによって、通信販売つうしんはんばいにおける実際じっさいの具体的ぐたいてきな仕事しごとや客きゃくへの対応力たいおうりょくを磨みがくことができます。

• 通信販売つうしんはんばいの主おもな商品しょうひんである繊維せんい製品せいひんに関かんする｢衣料管理士いりょうかんりし｣
• ｢繊維せんい製品品質管理士せいひんひんしつかんりし」
• ｢消費生活しょうひせいかつアドバイザー｣

の資格しかくを持もっていると役やくに立たつ場合ばあいがあります。

関連かんれん資格しかく

• 衣料管理士いりょうかんりし
• 繊維せんい製品品質管理士せいひんひんしつかんりし
• 消費生活しょうひせいかつアドバイザー

労働条件ろうどうじょうけんの特徴とくちょう

通信販売つうしんはんばい会社かいしゃは地域的ちいきてきには都市部としぶに多おおいが、店みせを持もたない販売はんばいという営業形式えいぎょうけいしきから、また、地域産業ちいきさんぎょうからの通信販売つうしんはんばいへの進出しんしゅつも増ふえていることから、日本全国色々にほんぜんこくいろいろなところにあります。

注文受付時間ちゅうもんうけつけじかんが午前ごぜん9時じから午後ごご9時じ頃ごろとなっているためシフト制せい勤務きんむで対応たいおうします。
新製品しんせいひんがテレビ等とうで紹介しょうかいされた場合ばあいなどは注文ちゅうもんが一度いちどに大量たいりょうに入はいるため、注文ちゅうもんに対たいする対応たいおうは急激きゅうげきに忙いそがしくなります。

休日きゅうじつ、休暇きゅうかなどは一般事務職いっぱんじむしょくとほぼ同様どうようの条件じょうけんとなっています。

若わかい女性じょせいに通信販売つうしんはんばいの利用者りようしゃが多おおいことから、仕事しごとに就ついている人ひとにも若わかい女性じょせいが多おおいです。
正社員せいしゃいんのほか、受付時間うけつけじかんの延長えんちょうなどに伴ともなって短時間労働者たんじかんろうどうしゃも増ふえています。

様々さまざまな年代ねんだいの客きゃくに対応たいおうするために幅広はばひろい年代ねんだいが働はたらいています。

データで見みる通信販売受付事務員つうしんはんばいうけつけじむいん

仕事しごとに就ついている人ひとの数かず（計けい）

9314766人にん

似にている職業しょくぎょう

• プレイガイド店員てんいん
• テレコミュニケーター